Cloud PBX
Flere og flere virksomheder og myndigheder har efterhånden flyttet fællesdrev, standardtekster og fælles viden op i skyen. Her kan hver eneste medarbejder få adgang til fælles viden, der er samlet et sted. Udover de fælles opslagsværker og vejledninger har hver enkelt medarbejder sin egen sky til det, der arbejdes på her og nu.
Det er et system, der har lettet rigtig meget for mange virksomheder, for ved at bruge skyen er hver enkelt medarbejder ikke afhængig af at være et bestemt sted fysisk. Skyen kan tilgås i alle afdelinger, på hjemmearbejdsdage og på farten gennem arbejdstelefonen. Cloud PBX er det samme koncept – bare for virksomhedens telefoni.
Opkald med mere i Office 365
Langt de fleste kører med Office 365 og de forskellige muligheder, der er her erhvervsmæssigt. Cloud PBX er telefoni, der passer ind i dette system, og telefonien kan derfor på samme måde blive en meget smidig og integreret del af den IT, der benyttes i dagligdagen.
Det er muligt for alle medarbejdere at samle kontaktoplysninger og foretage opkald gennem deres PC. Løsningen kan bruges med mobiltelefoner, headset eller IP-telefoner, så der kan integreres løsninger til alle de telefontyper, der arbejdes med konkret, uden der skal nye og dyre investeringer til for virksomheden. Løsninger, der kan bruges i og udenfor huset.
Besparende for alle virksomheder
Telefonregninger er en del af det at drive en virksomhed. Det er uundgåeligt og umuligt ikke at have ind- og udgående linjer, men ved at samle telefonien som Cloud PBX bliver det ikke kun nemt at foretage opkald, der kommer hurtigt besparelser ved både interne opkald i huset samt udgående opkald.
Desuden kan alle opkald administreres på skærmen. Det er muligt at viderestille, sætte opkald på hold og justere lyden under samtalen, og det gør det lettere at sikre, at en kunde havner hos den rette person, den rette afdeling eller får den rette vejledning i forbindelse med opkaldet, hvilket vil give større kundetilfredshed.
Udfordringer med Cloud PBX
De færreste opdager, hvis der er en forsinkelse på en e-mail. De kommer meget hurtigt frem, og selv under en samtale kan der sendes informationer frem og tilbage, som det så er muligt at snakke om samtidig. Men samtaler foregår i real time, og der betyder tid alt.
En god Cloud PBX løsning er derfor en, der sikrer, der ikke er forsinkelse i samtalen. Det kan sikres ved type og placering af den server, der sikrer telefonien, så alle samtaler, viderestillinger med mere kører glat. Der skal nemlig være både en besparelse og tekniske fordele ved at vælge Cloud PBX.
En anden udfordring kan være en overgang fra et system til et andet. Særligt hvis en virksomhed allerede har en aftale om telefoni hos en udbyder, men gerne vil overgå til Cloud PBX, der er en mere moderne løsning. Mange virksomheder vil nemlig gerne kunne beholde de telefonnumre, de allerede har, for dem kender deres kunder.
Der er heldigvis flere veje rundt om de udfordringer, og en god udbyder af Cloud PBX og tilsvarende telefoniløsninger kan hjælpe din virksomhed med at få en løsning, der passer til jeres behov, og som samtidig kan tilpasses de løsninger og kontrakter, der allerede eksisterer, og som ikke nødvendigvis kan eller skal opsiges.